om o objetivo de avaliar in loco a conformidade dos processos organizacionais integrantes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do Crea-BA com os requisitos da norma internacional NBR ISO 9001:2015, foi realizado, entre 21 e 24 de julho últimos, o segundo ciclo da auditoria de certificação. A etapa presencial consistiu na visita aos diversos setores do Conselho, para avaliação tanto de suas áreas finalísticas quanto de suas áreas de apoio, na busca pela melhoria contínua dos seus processos institucionais.

O gerente de Planejamento do Crea-BA, Charles Uzêda, afirmou que as visitas presenciais foram essenciais para verificar de forma prática como os processos são conduzidos no dia a dia, avaliar evidências objetivas de conformidade com as exigências da norma ISO 9001:2015 e identificar pontos fortes, oportunidades de melhoria e boas práticas implementadas. “Essa etapa contribuiu diretamente para a recomendação da certificação, reforçando a importância do engajamento de todas as equipes no funcionamento efetivo do SGQ”, ressaltou.

Na ocasião, foram avaliados os setores finalísticos, como a Coordenação de Fiscalização (Cofis) e a Assessoria Técnica (Astec), e os de apoio – entre eles a Gerência de Planejamento (Geplan), a Ouvidoria, as Coordenações de Gestão da Informação (Cogin), de Comunicação (CCOM), de Licitações e Contratos (CLC) e de Gestão de Pessoas (Cogep), a Auditoria Interna (Audin) e a Assessoria Parlamentar (Aspar) –, além dos Comitês de Risco e Controle Interno e Gestor do Sistema de Gestão da Qualidade (CGSGQ).

Também foram discutidos temas relacionados às atribuições e competências de cada setor visitado, com foco na conformidade dos processos, gestão de riscos, atendimento a requisitos legais e regulatórios, gestão por indicadores, entre outros tópicos vinculados à melhoria contínua e à gestão da qualidade.

“Longa caminhada”

Para o chefe de gabinete João Bosco Ramalho, o Crea-BA vem construindo “uma longa caminhada” nos processos do SGQ há quase dois anos. “Nós construímos o Manual e, depois, toda a documentação que o SGQ exige. Passamos por uma auditoria externa que nós contratamos, e estamos com a consultoria, de forma que nós nos preparamos para esse momento. Então, estávamos com as portas abertas para a auditoria e pensamos nesse processo como uma melhoria contínua dos nossos trabalhos, sempre com foco nos nossos clientes”, explicou.

Com base nas evidências coletadas na segunda etapa da auditoria, a auditora líder do Organismo Nacional de Certificação (ONC), Sra. Patrícia de Almeida, recomendou a certificação de importantes processos do Regional baiano. Contudo, conforme os trâmites previstos, o Relatório Final da auditoria ainda será submetido à análise do Comitê Técnico do ONC, que emitirá o parecer definitivo quanto à concessão da certificação ISO 9001:2015, a ser emitido no prazo de até 30 dias.

A primeira fase da auditoria de certificação ocorreu de forma remota em 16 de junho, e teve como objetivo a análise documental preliminar do SGQ. Encerrado o segundo ciclo, o Crea-BA parabeniza todos os seus colaboradores pela conclusão dessa importante etapa que marca a sua história e reafirma o compromisso contínuo com a excelência e a melhoria dos serviços prestados por este Conselho Profissional.

Texto: Hugo Gonçalves

Fotos: Pablo Ramos