De modo a promover a melhoria contínua dos serviços prestados aos seus clientes, o Crea-BA alcançou recentemente a certificação ISO 9001:2015, referente aos processos que integram o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Mesmo após essa histórica conquista, várias etapas vêm sendo feitas para viabilizar a sua manutenção, garantindo eficiência, excelência e satisfação aos profissionais e empresas de Engenharia, Agronomia e Geociências.

Um dos consultores contratados para a implementação do SGQ, Marisalvo da Silva, da Atual Consultoria, lembrou que o processo passou por diversas fases, até chegar a uma avaliação em três etapas – pré-auditoria, auditoria documental e auditoria presencial, realizada por um organismo certificador independente. “E, a partir daí, avaliou-se todo o trabalho, toda a documentação do SGQ e as atividades executadas, firmou-se um entendimento e concedeu a certificação ISO 9001 ao Crea-BA”, salientou Marisalvo.

Ele afirmou ainda que a certificação traz benefícios potenciais ao Conselho, proporcionando a melhoria contínua dos processos internos. “É a documentação dos processos, é a revisão da documentação que já existe, é a capacitação das pessoas e, principalmente, a previsibilidade em relação a como as atividades vão ser executadas. Então, isso facilita o treinamento, facilita durante as ausências das pessoas”, destacou.

O próximo passo agora é trabalhar pela manutenção da ISO 9001:2015, já evidenciada em iniciativas como o Curso de Formação de Auditores Internos do SGQ, cuja primeira turma ocorreu no início deste mês. “Uma segunda turma está prevista para o primeiro semestre de 2026, garantindo a continuidade do fortalecimento do Sistema de Gestão da Qualidade”, disse o gerente de Planejamento do Crea-BA, Charles Uzêda. Com validade de três anos, a certificação será avaliada anualmente, no mês de junho.

Hugo Gonçalves